FS, treni ad alta velocità: ancora più qualità
7 Febbraio 2008
Roma – Assistenza e informazione direttamente al binario di partenza, è il nuovo servizio su cui, da domani 8 febbraio, potranno contare i clienti dei treni ad Alta
Velocità delle Ferrovie dello Stato, in partenza – dalle 7 alle 21 – dalle stazioni di Torino Porta Nuova, Milano Centrale, Firenze Santa Maria Novella, Bologna Centrale, Roma Termini e
Napoli Centrale.
Il nuovo servizio verrà offerto da postazioni mobili posizionate al binario di partenza del treno e interesserà una media di oltre 15mila viaggiatori al giorno. Sarà attivo
7 giorni su 7 e sarà in grado di fornire una serie di informazioni utili tra le quali quelle, in tempo reale, sulla circolazione ferroviaria, sulla disponibilità di posti a bordo
del treno in partenza, sulle coincidenze, sul prezzo dei biglietti.
Al desk di assistenza saranno sempre presenti uno o due operatori di Trenitalia (Gruppo FS) dotati della strumentazione tecnologica (palmari e pc portatile connesso alla rete e all’intranet
aziendale) necessaria per fornire un servizio veloce e costantemente aggiornato.
