«Tuttofamiglia, soluzioni casa per casa», nuovo servizio di informazione e consulenza sulle politiche familiari

«Tuttofamiglia, soluzioni casa per casa», nuovo servizio di informazione e consulenza sulle politiche familiari

«Tuttofamiglia, soluzioni casa per casa».
È questo lo slogan scelto per il nuovo servizio del Dipartimento delle Politiche per la famiglia, presentato oggi dal sottosegretario Carlo Giovanardi.
Si tratta di un servizio di informazione e consulenza su tutte le tematiche connesse alle politiche familiari, con particolare riguardo alla tutela della maternità/paternità e al
sostegno al reddito, a cominciare dall’assegno al nucleo familiare. Il servizio è in collaborazione con l’Inps, che già gestisce un flusso enorme di informazioni sul sostegno al
reddito. «Inps gestisce già il più grande call center d’Europa – ha detto in conferenza stampa il presidente dell’Inps, Antonio Mastrapasqua. «Ogni giorno il nostro
contac center riceve 100mila telefonate e il sito è il più visitato d’Italia. Abbiamo accettato di buon grado quando Giovanardi ci ha chiesto di dedicare una sezione alla famiglia,
sia nel call center sia nel web». Un servizio partito in via sperimentale a marzo, che con il solo passaparola ha messo insieme numeri di tutto rispetto: «già a maggio 50mila
contatti, a giugno 100mila e in questi pochi giorni di luglio 40mila». Secondo Matrapasqua il 20% dei contatti al call center Inps, quindi 20mila telefonate al giorno, riguardano politiche
inerenti alla famiglia.

Giovanardi ha ricordato che «il servizio riguarda tutte le tematiche tradizionali, collegate alla maternità, paternità, assegno per il nucleo familiare e a tutte le normative
che si susseguono. Le famiglie potranno rivolgersi all’Insp per avere delle delucidazioni sul loro caso concreto». A titolo di esempio ha citato il bonus famiglia, il fondo per i nuovi nati
(«appena decollerà), il bonus per l’energia elettrica, la regolarizzazione delle badanti…  Il lancio del servizio avverrà con uno spot sulle reti Rai. 

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