Prodotti alimentari scaduti: a chi rivolgersi per un prodotto “avariato”?

20 Gennaio 2010

By Redazione

Savigliano (CN), Gloria, dopo essersi accorta che il latte acquistato al supermercato COOP era “cattivo”, scrive e chiede un consiglio a
Newsfood.com

gloria.xxxxx@libero.it
2010-01-19 17:42:09
(commento all’articolo)
http://www.newsfood.com/q/3d9a8260/sicurezza-alimentare-nei-supermercati-500-ritiri-lanno/

Buongiorno,
ieri, giorno 18.01.2010 mi sono recata presso il supermercato COOP di Savigliano a fare la spesa ed ho acquistato un
prodotto Coop, latte da 500ml, arrivando a casa l’ho aperto ed era avariato.
Nel cartoccio, confezione, c’era scritto che la data di scadenza era il 13.03.2010, questo prodotto, sempre scritto sul
cartoccio c’era indicato questo numero: 24 L 993485 ore 08.33 da consumare entro il giorno 13.03.2010.
Come è possibile che sia avariato e non consumabile dato che c’era quella scadenza? e come si può fare per avere il rimborso di questo prodotto
dato che è sempre così complicato fare delle lamentele al supermercato????
Con l’occasione porgo Distinti saluti e sperando in una vostra risposta.
Stagno Gloria.

Ecco la risposta che la Redazione di Newsfood.com dà a Gloria ma, nel contempo, chiediamo all’Ufficio Clienti della Coop di Casalecchio di Reno (BO) di darci cortese riscontro.

“Vi sono diverse possibilità.
Dato che si tratta di un prodotto COOP, la prima è quella di segnalare l’accaduto al responsabile di Savigliano, anche perchè il difetto potrebbe
riguardare altre confezioni dello stesso lotto.
In alternativa, COOP offre la possibilità di utilizzare un “Numero Verde” telefonico gratuito che consente ai soci e ai consumatori di entrare
costantemente in contatto con la cooperativa.
E’ sufficiente chiamare il numero verde 800 238380.
Il servizio è attivo con operatore per quesiti, suggerimenti, proposte ed osservazioni nel seguente orario:
dal lunedì al giovedì : 10.00 – 12.00 e 14.00 – 17.00;
venerdì: 9.00 – 12.00.
Infine, se tutto ciò non risultasse utile, la cosa può essere segnalata ad un’ Associazione di consumatori.
In ogni caso è sempre necessario fare riferimento al numero di lotto della confezione e, se possibile, conservare lo scontrino d’acquisto.