Dal CRC di GE Power Controls un supporto completamente dedicato a ogni singolo cliente

Nell’ottica di fornire alla propria clientela un supporto sempre più efficiente, GE Power Controls è lieta di comunicare l’introduzione di un nuovo servizio presso il CRC
(Customer Response Center) di Budapest. Il nuovo servizio permetterà a tutti i clienti di avere a disposizione un’unica Responsabile di riferimento, che potrà esser contattata per
qualsiasi informazione a carattere generale, disponibilità, situazione ordini, contestazioni, ecc…

Con l’introduzione di un unico referente, il cliente non sarà più costretto, di volta in volta, a ripetere la propria situazione per far comprendere all’operatrice quale sia la
sua necessità. D’ora in poi, infatti, il riferimento unico darà garanzia di conoscenza immediata del cliente e di tutte le questioni ad esso collegate.

“La novità è molto importante, commenta Daniele Galiazzo Key Account & BG Manager Distribution, ed evidenzia, da parte di GE Power Controls Italia la volontà di voler
fornire un servizio sempre più efficiente e in linea con le aspettative”.

Tutte le operatrici del centro CRC parlano perfettamente l’italiano; il servizio è raggiungibile al numero 800.987.568 ed è attivo dalle 8,30 alle 17,00 dal lunedì al
venerdì. Le informazioni ottenibili presso il CRC riguardano richieste di disponibilità di materiale; i tempi tecnici di evasione di un ordine, che può essere acquisito
mediante fax, mail o per via  telematica; inoltre, il sistema può anche verificare se ci siano discrepanze fra quanto richiesto (articoli, quantità minime e di imballo,
prezzi, disponibilità, data di consegna, pagamenti) e quanto riportato dal sistema e informa chi di dovere in caso di problemi sull’ordine, richiedendo eventuali modifiche al cliente
oppure alla struttura di GE Power Controls. La conferma dell’accettazione di un ordine e del suo stato, avviene in automatico ed è inviato al cliente tramite fax, mail o telematica. Si
può quindi affermare che, grazie all’ampliamento dei servizi offerti, il CRC è diventato il fulcro dell’attività commerciale di GE Power Controls, sia per il cliente che
per l’ufficio vendite, i quali hanno ora un solido appoggio professionale per la gestione delle attività principali di front e back-office.