Hub09 ha un buco nel formaggio… ora è single

11 Novembre 2015

By Giuseppe

Intervista a un comunicatore (con uno staff di quaranta “affinatori” di web-cacio-comunicatori ) che ha perso un cliente e, invece di mugugnare e leccarsi le ferite, forte della consistente esperienza acquisita nel mondo dei formaggi, lo vuole subito rimpiazzare con un sostituto più importante…

A pensarci bene è come quando il/la partner ci lascia: disperazione, rancore verso chi ci ha tradito… ne vale la pena? Sicuramente no! E sicuramente intorno a noi troviamo un/una nuovo/a partner… “più bello e più forte che pria… “, sicuramente è più stimolante e si riaccende una nuova passione.

Giuseppe Danielli
Direttore e Fondatore
Newsfood.com

Nome suo e dell’agenzia?
Marco Faccio, Presidente di HUB09 Brand People.

Dove siete?
La nostra sede è a Torino ma lavoriamo quasi esclusivamente per aziende nazionali

Specializzazioni?
Ci occupiamo di tutto quello che concerne la comunicazione delle aziende, con particolare attenzione al branding e al social.
Siamo 40 persone con storie molto diverse, che possono garantire competenze e capacità strategico creative decisamente varie.

Avete clienti food?
Sì, il food e il beverage sono indubbiamente il nostri cavalli di battaglia. Lavoriamo molto, soprattutto in termini di social e digital PR, nel mondo delle birre: Birra Moretti, Birra Dreher e Inchnusa sono nostri clienti da anni. Così come lo sono importanti marche del food: Riso Gallo, Aceto Ponti, Cirio, Valfrutta, Motta, Caffarel, Montenegro e tanti altri. Per loro lavoriamo alle strategie di comunicazione sui social network, ma altrettanto nel packaging e nel branding in generale.

Come vi è venuto in mente di trasformare una notizia negativa come la perdita di un cliente in una opportunità ?
E’ nelle nostre caratteristiche. Ci piace il pensiero laterale… non bisogna mai guardare gli accadimenti o i brief da un unico punto di vista. Bisogna tentare di osservarlo da ogni angolo, sin quando si scova uno spiraglio che porta dritto a un’opportunità. Una opportunità c’è sempre nelle cose. Anche quando è ben nascosta.
Così quando ci hanno comunicato che avevamo perso questo importante cliente non abbiamo ceduto allo sconforto. Ci siamo guardati e qualcuno ha mormorato: “beh… figo! Possiamo andarci a prendere un nuovo cliente nel formaggio!”.
A quel punto l’idea di fare un comunicato stampa che raccontasse questa storia e lanciasse un messaggio a potenziali clienti è stato naturale. Una nuova sfida ha sempre qualcosa di appassionante.

Ovviamente non ci dite il nome del cliente perso?
No, ci spiace ma siamo molto attenti alle decisioni dei nostri clienti e, in questo caso, ci hanno chiesto di non citarli. Hanno le loro buone ragioni e noi le rispettiamo.

Ecco il comunicato incriminato:

HUB09 – Abbiamo un buco nel formaggio
Ebbene sì, non si può sempre vincere. E’ sana abitudine delle agenzie fare comunicati stampa per annunciare strepitose vittorie di gare e, per fortuna, ogni tanto, succede anche a noi.
Questa volta però, abbiamo deciso di fare un comunicato per annunciarvi il contrario: abbiamo perso un cliente! Dannazione… era un cliente che amavamo, di cui seguivamo con orgoglio i social da tempo.
Si chiamava xxxxxxxxx (scusate ma non possiamo citarlo) e faceva ottimi formaggi coi buchi e splendidi post… ora non c’è più e ha lasciato un buco incolmabile. Badate bene, non c’è più in agenzia… per il resto c’è eccome e gode di ottima salute, fortunatamente. Ci ha abbandonati perché “la gestione dev’essere centralizzata, ci pensa l’Internazionale”.
Intanto noi di HUB09 per elaborare il lutto abbiamo deciso di trasformare in positivo questo momento. E’ per questo che siamo qui a condividere con tutti voi una opportunità:
abbiamo un buco nella categoria formaggi! Quindi siamo disponibili a valutare le vostre candidature! Producete un formaggio? A fette? Coi buchi? Spalmabile? Benissimo! Fatevi sotto senza timore, saremo equanimi e democratici nella scelta.
Noi abbiamo un buco nei formaggi e voi un formaggio che deve bucare! Che aspettate!?.

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