“Ufficio reclami” di Sorgenia risponde ai suoi clienti

Riportiamo la lamentela ed il riscontro di Sorgenia invitando il sig. Silvio a fornire il suo numero cliente  e quanto richiesto per poter avere un riscontro autorevole in tempi brevi

IL COMMENTO
silvio  il 07/05/2012 alle 21:57 ha scritto:
alla fine del 2010 ho chiuso la mia attivita,avendo pagato sempre tutte le fatture di tutti i 4 anni di fornitura.improvisamente mi sono arrivate bollette arretrate per un importo a Euro 8500
.nonostante aven do concordato un pagamento dilazionato vengo perseguitato dai vostri avocati perche non trovano le ricevute. a questo punto mi rivolgero al mio patronato unione consumatori e
striscia la notizia avendo da parte vostra promesso uno sconto per iscritto del 30%.E una perdita della fatturazione iva per ritardato invio malgrado i miei solleciti di lettura contatori,
rimpiango amaramente di essere stato un vostro utente

LA PRONTA RISPOSTA DI SORGENIA
Sorgenia il 14/05/2012 alle 13:21 ha scritto:
Buongiorno Sig. Silvio,
desidero rendermi immediatamente disponibile a comprendere meglio il suo caso per poterle fornire le spiegazioni richieste.
Le chiedo pertanto di inviarmi gentilmente all’indirizzo m.milita@sorgenia.it il suo
codice cliente, un recapito telefonico ed un indirizzo e-mail, così da consentirci di verificare la sua situazione e ricontattarla il prima possibile.

In ogni caso, vorrei ricordare che, a tutela dei nostri clienti, abbiamo siglato noi stessi con le principali associazioni di consumatori un accordo di Conciliazione Paritetica, in base al quale
ci impegniamo a risolvere in tempi rapidi e senza costi per il cliente eventuali controversie che dovessero nascere durante il rapporto di fornitura

https://www.sorgenia.it/area-informativa/clienti/conciliazione-paritetica/

Restando in attesa della sua e-mail,
la ringrazio e le rivolgo cordiali saluti,
Massimo Milita – Direttore Marketing Sorgenia

Riportiamo gli estremi per contatti con Sorgenia in caso di problemi
(consigliamo di fare una sintesi del problema e di dare i propri riferimenti:
N° Cliente, intestatario, recapiti per risposta)

Conciliazione paritetica Sorgenia/Cliente:
https://www.sorgenia.it/info-utili/reclami

Assistenza Clienti Sorgenia:
Numero gratuito 800 294 333

Massimo Milita – Direttore Marketing Sorgenia
m.milita@sorgenia.it

Redazione Newsfood.com