Commenti ( 5 )
“Ufficio reclami” di Sorgenia risponde ai suoi clienti
Riportiamo la lamentela ed il riscontro di Sorgenia invitando il sig. Silvio a fornire il suo numero cliente e quanto richiesto per poter avere un riscontro autorevole in tempi brevi
IL COMMENTO
silvio il 07/05/2012 alle 21:57 ha scritto:
alla fine del 2010 ho chiuso la mia attivita,avendo pagato sempre tutte le fatture di tutti i 4 anni di fornitura.improvisamente mi sono arrivate bollette arretrate per un importo a Euro 8500
.nonostante aven do concordato un pagamento dilazionato vengo perseguitato dai vostri avocati perche non trovano le ricevute. a questo punto mi rivolgero al mio patronato unione consumatori e
striscia la notizia avendo da parte vostra promesso uno sconto per iscritto del 30%.E una perdita della fatturazione iva per ritardato invio malgrado i miei solleciti di lettura contatori,
rimpiango amaramente di essere stato un vostro utente
LA PRONTA RISPOSTA DI SORGENIA
Sorgenia il 14/05/2012 alle 13:21 ha scritto:
Buongiorno Sig. Silvio,
desidero rendermi immediatamente disponibile a comprendere meglio il suo caso per poterle fornire le spiegazioni richieste.
Le chiedo pertanto di inviarmi gentilmente all’indirizzo m.milita@sorgenia.it il suo
codice cliente, un recapito telefonico ed un indirizzo e-mail, così da consentirci di verificare la sua situazione e ricontattarla il prima possibile.
In ogni caso, vorrei ricordare che, a tutela dei nostri clienti, abbiamo siglato noi stessi con le principali associazioni di consumatori un accordo di Conciliazione Paritetica, in base al quale
ci impegniamo a risolvere in tempi rapidi e senza costi per il cliente eventuali controversie che dovessero nascere durante il rapporto di fornitura
https://www.sorgenia.it/area-informativa/clienti/conciliazione-paritetica/
Restando in attesa della sua e-mail,
la ringrazio e le rivolgo cordiali saluti,
Massimo Milita – Direttore Marketing Sorgenia
Riportiamo gli estremi per contatti con Sorgenia in caso di problemi
(consigliamo di fare una sintesi del problema e di dare i propri riferimenti:
N° Cliente, intestatario, recapiti per risposta)
Conciliazione paritetica Sorgenia/Cliente:
https://www.sorgenia.it/info-utili/reclami
Assistenza Clienti Sorgenia:
Numero gratuito 800 294 333
Massimo Milita – Direttore Marketing Sorgenia
m.milita@sorgenia.it
Redazione Newsfood.com
Sono stata al telefono dalle 12.37 fino alle 13.20 per fare la voltura del gas: allucinante!!! E non perché fossi in fila o per un guasto ai terminali, ma per motivi ancora oscuri…per l’incapacità di chi? Dell’operatrice, che probabilmente nel frattempo si faceva i cavoli suoi o di chi gestisce il servizio? A chi dovrei inviare la bolletta del telefonino o chiedere il risarcimento danni esistenziali? Perché credetemi stamattina é stato veramente ma veramente esasperante la cosa!! Il tempo é prezioso, diamine! Non credo resisterò molto con sorgenia, giusto il tempo della tortura-voltura! In fede. Marzia.
Salve sono il cliente 3113114 le bollette sono tutte pagate in data odierna , pero vogliamo chiarimenti su tutte le fatture perché arrivano ogni 15 giorni una cosa del genere non si è mai vista . Aspetto vostre notizie
Il giorno23/9 ho fatto il pagamento è non ho avuto ancora la corrente si prega di provvedere al più presto
Buongiorno sono la sig.Billia io sono un utente di sorgenia da anni e ho avuto un disagio per incompetenza di sorgenia mi hanno mandato una bolletta da 301 euro da pagare ed è stata pagata con un ritardo di 15 giorni dalla scadenza mi hanno telefonato dopo un mese per richiedenti il pagamento fatto e-mail dopo circa 10 giorni mi hanno ritelefonato allora ho fatto un fax dopo ancora 10 giorni mi hanno ritelefonato dicendo che loro non avevano ricevuto niente allora mi chiedo ma dal 14 settembre che ho pagato nessuno ha fatto la registrazione dei miei soldi anche perché parliamo di soldini adesso io da venerdì mi ritrovo con la corrente ridotta da non poter accedere un phon e siamo lunedì e sorgenia mi chiude la comunicazione quando chiedo chiarimenti oltre aver pagato ed essere in regione ho questo vergognatevi
mi sono arrivate nr 2 bollette di pagamento scadenza stesso giorno, stessa cifra insomma sono utentiche..sono andato in banca e ho fermato il pagamento finchè non si è chiarito .perciò provvedete.. costali settimio codice cliente 3859510